Claro Móvel - Planos Controle e Pós-Pago

Como é a liberação da franquia de internet do plano Claro controle?

Ao contratar um plano Claro controle, todos os serviços são liberados no momento da ativação da linha, inclusive a internet. Ou seja, você já recebe a primeira franquia na ativação do plano.

A segunda franquia é liberada no pagamento da primeira fatura, na data de vencimento escolhida. As próximas franquias são renovadas no primeiro dia do seu período de uso.

*Período de uso: é o período de 30 dias em que os serviços do plano contratado são contabilizados, tendo início na data em que a franquia é renovada e final na data de fechamento do ciclo (data de corte).

O que fazer se a franquia de internet do Claro controle acabar?

Caso o pacote de internet do seu plano Claro controle acabe antes da renovação dos benefícios, você pode contratar pacotes adicionais para continuar navegando. Basta acessar o link Minha Claro Móvel ou através do APP Minha Claro Móvel. O pacote será cobrado na sua próxima fatura.

Após atingida a franquia de internet do pacote contratado, para continuar navegando, deverá contratar um novo pacote.

Você pode contratar 1 pacote por dia e até 5 até a renovação dos benefícios do plano.

Como fazer um plano Claro controle na loja online?

Selecione o plano ideal para você na vitrine da Loja Online (botão Eu quero!) e siga o passo a passo da adesão. Na primeira etapa da compra você escolhe uma entre três opções:

1. Se já é cliente Claro e quer mudar para plano controle: escolha “Mudar meu plano da Claro”. Sendo cliente Claro, você pode efetuar a mudança para o plano Controle na sua linha atual, mantendo seu número.

2. Se é cliente de outra operadora e quer trazer seu número para Claro com um plano controle: escolha “Trazer meu número para Claro”. A solicitação de portabilidade é encaminhada e concluímos todo o processo para você, sem a necessidade de entrar em contato com sua operadora atual. Dúvidas sobre portabilidade veja portabilidade Claro.

3. Se quer contratar uma nova linha da Claro para um plano controle: escolha “Quero uma linha nova da Claro”.

Para completar o pedido é preciso informar alguns dados pessoais, contato e endereço, e escolher a forma de pagamento. Dependendo do tipo de pedido, ainda fazemos uma confirmação com token enviado via SMS.

Como é a ativação do chip da Claro nos pedidos da loja online?

A ativação do chip da Claro para os pedidos da Loja Online é automática, você não precisa fazer nada! Após a confirmação da entrega do pedido, seu chip será ativado automaticamente.

O que fazer se a franquia de internet do plano pós-pago Claro acabar?

Se a franquia de dados do seu Claro pós acabar antes da renovação dos benefícios, você pode comprar pacotes adicionais de internet através do link Minha Claro Móvel ou pelo APP Minha Claro Móvel para iOS ou Android.

O pacote adicional é válido até o final da franquia contratada, e se ele acabar, para continuar navegando, você deverá contratar um novo pacote. Você pode contratar quantos pacotes adicionais quiser no mês. Eles serão cobrados em sua próxima fatura.

Se sobrar franquia de dados no meu Claro pós posso utilizar no próximo mês?

Não. Sua franquia de internet fica disponível para utilização por 30 dias. Caso sobre ao final do período, a franquia não utilizada expira.

O que é o Passaporte Claro do plano pós-pago?

É um serviço incluso no Claro pós que estende a cobertura do seu plano para o exterior. São diversos países do mundo para você ficar conectado com o seu chip Claro.

Passaporte Américas: inclui 19 países nas Américas, inclusive Estados Unidos.

Passaporte Europa: inclui 46 países na Europa.

Passaporte Mundo: inclui mais de 80 países nas Américas, Europa, África, Ásia e Oceania.

*Navegue com a franquia de internet do seu plano como se estivesse no Brasil;

*Use seus dados como quiser, sem limite diário;

*Faça ligações ilimitadas para o Brasil e para o país que estiver visitando;

*Envie SMS para o Brasil e qualquer número do país que estiver visitando;

*Receba ligações e SMS de qualquer lugar do mundo sem pagar nada a mais por isso;

*Use seu próprio chip; não precisa comprar um chip internacional.

Roaming internacional já incluso no seu plano de celular!

Como fazer ou mudar para plano pós na loja online Claro?

Na Loja Online Claro você pode: mudar seu plano Claro atual, fazer a portabilidade do seu número para Claro ou contratar uma nova linha.

Selecione o plano ideal para você na vitrine da Loja Online (botão Eu quero!) e siga o passo a passo da adesão. Já na primeira etapa da compra você escolhe:

1. “Mudar meu plano da Claro”, se já é cliente Claro e quer mudar seu plano para pós. É nessa opção que você faz a migração de seu plano pré-pago para o pós-pago, por exemplo.

2. “Trazer meu número para Claro”, se é cliente de outra operadora e quer trazer seu número para Claro com um plano pós. A solicitação de portabilidade é encaminhada e concluímos todo o processo para você, sem a necessidade de entrar em contato com sua operadora atual.

3. “Quero uma linha nova da Claro”, se quer contratar uma nova linha da Claro para um plano pós.

Onde acompanho meu pedido feito na loja Claro online?

A cada mudança de status enviamos a atualização de seu pedido da Loja Online para o e-mail informado no cadastro. Mas, se preferir, você consegue acompanhá-lo pelos canais abaixo.

*Em nossa Loja Online através do botão ENTRAR.

*Em nossa Central de Atendimento no 0800 738 0001.

Quem já é cliente Claro, ainda pode acompanhar pelo App Minha Claro Móvel para iOS ou Android.

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Benefícios dos planos Controle e Pós-Pago

Chip Grátis

Chip grátis em todos os planos. Entrega grátis em 48h. Consulte seu CEP.

WhatsApp ilimitado

WhatsApp ilimitado sem descontar da internet do seu plano (enquanto a franquia principal não for totalmente consumida).

Bônus de Internet

Franquia de internet extra para navegar nas redes sociais e assistir aos vídeos e streamings favoritos no seu celular.

Roaming internacional

Planos com Passaporte Américas, Europa ou Mundo para falar e navegar no exterior, como se estivesse no Brasil.

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